为全面提高图书馆全体工作人员业务能力，推动图书馆服务智能化、规范化，3月13日，学院图书馆组织全体工作人员在南山校区、望山校区开展综合业务能力提升专题培训。通过理论讲解、实操演练与案例分析相结合的方式，强化技能水平，为师生提供更高效、专业的文献服务。
本次培训由图书馆采编部孙兴伟老师组织，培训内容紧扣馆内日常服务核心环节展开，涵盖了图书集群管理系统应用、馆用智能设备的应用与维护、网络故障的分析与排除等多个方面。培训中，孙兴伟详细讲解了自助借还机、检索终端设备、电子阅览的操作流程，并针对常见故障进行了现场模拟排障，确保馆内工作人员都具备“基础操作+应急处理”的双重技能。
此外，孙兴伟还结合典型案例，通过角色扮演模拟实际服务场景，为大家解析了文献检索、索书号识别、图书排架、证件办理、网络服务等高频问题，强调要练好业务基本功，不断锤炼沟通技巧与应变能力，打造“耐心+专业”的服务形象。
培训结束后的实操演练中，全体工作人员均圆满完成了图书排架、馆用系统、设备的实操任务。贴近实际的演练环节不仅提升了大家的专业能力，还增强了服务意识和责任感，为图书馆的规范化管理和高效运营提供了有力保障。
未来，图书馆将继续加强培训，持续优化馆内设施和服务流程，为读者创造更加舒适、高效、便捷的阅读环境。
审核/新闻中心周欢
